Qual é o custo? Existe diagnóstico gratuito?

O diagnóstico é gratuito e enviamos um orçamento com a taxa de sucesso prevista antes de qualquer intervenção. O valor depende do tipo de avaria, capacidade, tecnologia (HDD/SSD/NVMe/RAID) e peças necessárias. Só paga se recuperarmos os seus dados.

Quanto tempo demora a recuperação?

Após receção, o diagnóstico demora normalmente 24–72 horas úteis. A recuperação pode demorar de horas a alguns dias, consoante a avaria e a capacidade. Existe opção prioritária mediante disponibilidade.

Conseguem recuperar volumes encriptados (BitLocker/FileVault)?

Sim, com a chave/palavra‑passe ou ficheiro de recuperação. Trabalhamos sobre cópia forense sempre que possível e mantemos confidencialidade total (NDA disponível).

Perdi ficheiros há muito tempo. Ainda é possível recuperar?

Muitas vezes é possível, desde que os setores não tenham sido sobrescritos. Pare de usar o dispositivo e envie para avaliação para aumentar a probabilidade de sucesso.

Como recebo os dados recuperados?

Entregamos em disco novo ou por transferência cifrada, sempre com encriptação AES‑256. Após a sua confirmação, eliminamos as cópias temporárias com wipe certificado.

O serviço é presencial?

Não. O serviço é 100% online em Portugal, com recolha/expedição e acompanhamento por tracking.

Quais são as condições de 'Sem dados, sem custo'?

Só paga após aprovar o orçamento e se a recuperação for bem‑sucedida. Excluem‑se custos de transporte e peças de substituição previamente aprovadas para avarias físicas.

Recuperação de dados - 3HASH Digital Agency

Disco avariado? Perdeu fotos, documentos ou projetos importantes?

Recuperamos os seus dados de HDD, SSD, NVMe, RAID e NAS em todo o País, com processo 100% online. Diagnóstico gratuito, só paga se recuperarmos e entrega com encriptação. NDA disponível.

Disco não reconhecido, ficheiros apagados, quedas/ruídos, RAID degradado

RGPD e cadeia de custódia · Eliminação segura após entrega

Recolha/expedição com tracking · Suporte a volumes encriptados

Peça o seu diagnóstico gratuito

Preencha os detalhes do suporte e os sintomas. Responderemos com o orçamento e a estimativa de sucesso. O pagamento só acontece após a sua aprovação e apenas se a recuperação for bem‑sucedida.

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Preferência de envio

Li e aceito o tratamento dos dados para contacto e orçamento. NDA disponível a pedido.

Garantias e Processo

“Sem dados, sem custo” — Só paga se recuperarmos os seus dados e após aprovar o orçamento.

Exclui custos de transporte/recolha e peças aprovadas para avarias físicas.

Confidencialidade & RGPD — Cadeia de custódia, acesso restrito, NDA a pedido e eliminação segura após entrega.

Tipos de suportes — HDD 2.5/3.5, SSD SATA, NVMe M.2/U.2/U.3, RAID/NAS, pen USB e cartões SD. NTFS, exFAT, APFS, HFS+, ext4, XFS, Btrfs, ReFS.

Como funciona (100% online)

Pedido online ou por email para geral@3hash.pt
Envio do suporte via CTT/transportadora com tracking (ou recolha agendada)
Diagnóstico e orçamento com taxa de sucesso prevista
Recuperação sobre cópia forense e pré‑visualização de ficheiros
Entrega encriptada (disco novo ou transferência cifrada) e eliminação segura

Notas importantes

Sem loja física — Serviço 100% online em Portugal (recolha/expedição).
Diagnóstico gratuito e orçamento sem compromisso.
Só paga se recuperarmos. Pagamento apenas após aprovação do orçamento e validação dos ficheiros recuperados.
Boas práticas: não volte a ligar o dispositivo com ruídos anómalos; não instale software no disco afetado; não abra fisicamente o suporte.

Disco avariado? Perdeu fotos, documentos ou projetos importantes?

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Notas importantes

Como aumentar a probabilidade de recuperar os seus dados

Antes de nos enviar o suporte

Causas comuns de perda de dados

Perguntas frequentes — Recuperação de Dados