RGPD Compliant
Política de Privacidade
A 3HASH compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Última atualização: setembro de 2026
Responsável pelo Tratamento
EntidadeFortuneWeek Lda (marca 3HASH) · NIPC 515 084 182
Contacto DPOgeral@3hash.pt
As medidas de segurança, a gestão de risco e a resposta a incidentes que sustentam esta política estão documentadas no nosso Dossier de Cibersegurança e Conformidade, alinhado com o Decreto-Lei n.º 125/2025 (NIS2), o RGPD e o EU AI Act. O tratamento de dados por conta de clientes rege-se pelas Condições de Tratamento de Dados.
1. Informações que Recolhemos
- •Nome, email, telefone e mensagem através de formulários de contacto.
- •Dados de navegação (páginas visitadas, duração, dispositivo) através de analytics.
- •Endereço IP e dados de localização aproximada.
- •Informações fornecidas voluntariamente por email ou telefone.
2. Como Utilizamos as Informações
- •Responder aos seus pedidos de contacto e orçamento.
- •Melhorar os nossos serviços e experiência do website.
- •Enviar comunicações relevantes sobre os nossos serviços (apenas com consentimento).
- •Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Proteção de Dados
- •Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações.
- •Acesso restrito aos dados pessoais apenas a pessoal autorizado.
- •Servidores alojados na União Europeia.
- •Backups regulares e medidas contra acessos não autorizados.
4. Retenção de Dados
- •Dados de contacto: mantidos enquanto existir relação comercial ou até pedido de eliminação.
- •Dados de navegação: anonimizados após 26 meses.
- •Dados de faturação: mantidos pelo período legal obrigatório (10 anos).
6. Dados que Alojamos por Conta dos Nossos Clientes
- •Quando um cliente aloja connosco um site, uma loja ou caixas de correio, os dados pessoais aí contidos são propriedade e responsabilidade do cliente. A 3HASH trata-os exclusivamente para prestar o serviço contratado — nunca para fins próprios, nunca para publicidade e nunca partilhados entre clientes.
- •Aplicamos encriptação nas ligações e nas cópias de segurança, controlo de acessos restrito e monitorização contínua dos serviços.
- •Os dados são tratados e armazenados na União Europeia e não saem do Espaço Económico Europeu.
- •Após o fim do contrato, os dados são conservados durante 30 dias, para que o cliente possa recuperar o que necessite, e eliminados definitivamente findo esse prazo, incluindo as cópias de segurança. A eliminação é confirmada por escrito sempre que solicitada.
- •Exceção legal: os documentos de faturação são conservados durante 10 anos, conforme o Código do IVA. Este prazo é obrigatório e não pode ser dispensado a pedido.
- •Exportação a qualquer momento e sem custo: entregamos a totalidade dos ficheiros do site, a base de dados e as caixas de correio em formatos padrão, diretamente utilizáveis por qualquer outro fornecedor.
7. Gestão de Campanhas Publicitárias
- •A 3HASH gere campanhas publicitárias em plataformas Meta (Facebook/Instagram) e Google Ads em nome dos seus clientes.
- •Os dados recolhidos através de campanhas (leads, interações, métricas) são propriedade do cliente e tratados exclusivamente para fins de otimização das campanhas contratadas.
- •Não partilhamos dados de campanhas entre clientes diferentes.
- •Utilizamos ferramentas de análise e automação para otimizar o desempenho das campanhas, sempre em conformidade com as políticas das plataformas e o RGPD.
- •Os dados de leads obtidos através de formulários publicitários são encaminhados diretamente para o cliente responsável.
- •Pixels de rastreamento (Meta Pixel, Google Tag) são instalados nos sites dos clientes apenas com autorização expressa e para fins de retargeting e medição de conversões.
8. Os Seus Direitos (RGPD)
- •Direito de acesso aos seus dados pessoais.
- •Direito de retificação de dados incorretos.
- •Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido").
- •Direito à portabilidade dos dados.
- •Direito de oposição ao tratamento.
- •Direito de apresentar reclamação junto da CNPD.
Questões sobre privacidade?
Pode exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida contactando-nos.
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Versão anterior: 1.0 (março de 2026)