Manutenção de sites: o que inclui, quando faz falta e quanto custa
Um site não fica pronto no dia em que vai para o ar. A partir daí, o sistema, os plugins e o servidor continuam a mudar, e alguém tem de acompanhar. Explicamos o que essa manutenção deve incluir, o que costuma correr mal quando ninguém trata dela e quanto custa.
Resposta rápida
A manutenção de um site são as atualizações testadas, as cópias de segurança, a vigilância para saber quando o site cai e a verificação dos formulários, feitas todos os meses. Não é o mesmo que o alojamento. Na 3HASH custa 39, 79 ou 149 € por mês, conforme o que inclui.
O que acontece a um site sem manutenção
Raramente é uma avaria espetacular. É um desgaste lento, que se descobre tarde, quase sempre por um cliente que liga a dizer que o site não abre ou que ninguém respondeu ao pedido dele.
Plugins desatualizados abrem a porta
Quando uma falha de segurança num plugin é publicada, há robôs a procurar sites com essa versão nos dias seguintes. Não escolhem pelo tamanho da empresa: testam todos.
O servidor muda e o site fica para trás
As versões de PHP deixam de ser suportadas e os alojamentos acabam por subir de versão. Um site com código antigo pode deixar de abrir de um dia para o outro.
O formulário deixa de enviar, e ninguém dá por isso
É a avaria mais cara, porque é silenciosa: o site parece normal, mas os pedidos de contacto não chegam a lado nenhum durante semanas.
O certificado ou o domínio expiram
O browser passa a avisar que o site não é seguro, ou o site desaparece. Ambos se evitam com um calendário e alguém a olhar para ele.
Não há cópia quando é precisa
Muitos sites têm cópias que nunca foram testadas. O dia em que se descobre que não restauram é o dia em que fazem falta.
O que uma manutenção a sério deve incluir
Use esta lista para comparar propostas. Se quem lhe faz a manutenção não consegue dizer quando fez cada um destes pontos pela última vez, não está a ser feita.
Atualizações testadas antes
Sistema, tema e plugins atualizados primeiro numa cópia do site e só depois no site real. Atualizar às cegas também parte sites.
Cópias com restauro testado
Cópias regulares, guardadas fora do servidor, e um restauro de teste de vez em quando. Uma cópia que nunca foi restaurada é uma esperança.
Vigilância permanente
Um serviço que testa o site a toda a hora e avisa quando ele cai, para ser resolvido antes de um cliente reparar.
Formulários verificados
Um envio de teste todos os meses, confirmado na caixa de quem recebe. É o ponto que mais vezes falta nas listas.
Segurança e velocidade
Firewall, proteção contra tentativas de entrada e uma verificação da velocidade, que tende a degradar com o tempo.
Relatório do que foi feito
O que foi atualizado, o que falhou e o que foi corrigido. Sem relatório, não há forma de saber se o serviço existe.
Alojamento não é manutenção
É a confusão mais comum. O alojamento é o espaço onde o site vive: o servidor, a ligação, o certificado. A manutenção é o cuidado com o site que está lá dentro. Um alojamento excelente não atualiza os seus plugins nem testa o seu formulário.
| Alojamento | Manutenção | |
|---|---|---|
| Servidor e ligação | Sim | Não |
| Certificado SSL | Sim | Confirma que renovou |
| Atualizações do site e plugins | Não | Sim |
| Formulários a funcionar | Não | Sim |
| Pequenas alterações | Não | Conforme o plano |
Se o problema é o alojamento (lento, caro na renovação, suporte que não responde), o caminho é outro: veja como mudar de alojamento sem o site ir abaixo.
Quanto custa a manutenção na 3HASH
Três planos mensais. Escolhe-se pelo tamanho do site e pelo que muda nele ao longo do mês.
Essential
39 €/mês
Para sites de apresentação que mudam pouco.
- Atualizações WordPress
- Cópias semanais
- Vigilância permanente
- Relatório mensal
Pro
79 €/mês
Para sites com pedidos frequentes de alteração.
- Tudo do Essential
- 2 horas de suporte por mês
- Firewall e anti-malware
- Otimização mensal
Performance+
149 €/mês
Para sites que vivem do Google e precisam de velocidade.
- Tudo do Pro
- Otimização da velocidade
- 4 horas de suporte por mês
- Consultoria SEO
Valores em vigor na página de planos e preços. Os sites que desenvolvemos em Next.js são geridos por nós com o alojamento, sem plugins para atualizar.
Se preferir tratar sozinho: o mínimo, uma vez por mês
É possível, desde que seja feito com regularidade. Reserve meia hora no calendário e siga esta ordem.
Faça uma cópia completa
Ficheiros e base de dados, guardados fora do servidor. Sempre antes de mexer em mais alguma coisa.
Atualize um plugin de cada vez
E abra o site depois de cada um. Se algo partir, sabe exatamente qual foi.
Envie um pedido de teste pelo formulário
E confirme que chegou à caixa de quem o deve receber, não apenas que apareceu a mensagem de sucesso.
Confirme as datas de expiração
Domínio e certificado. Ponha um lembrete um mês antes de cada uma.
Meça a velocidade
No PageSpeed Insights, da Google, em telemóvel. Se a nota cair muito de um mês para o outro, algo mudou.
Se o site já foi atacado, não atualize por cima nem apague ficheiros à pressa: guarde uma cópia do estado atual e peça ajuda. Corrigir sem perceber por onde entraram costuma deixar a porta aberta.
Não sabe em que estado está o seu site?
Envie-nos o endereço. Dizemos-lhe o que está desatualizado, se o formulário está a enviar e se há cópias, e só depois falamos de planos.
Perguntas frequentes
O que inclui a manutenção de um site?
Atualizações do sistema, do tema e dos plugins testadas antes de chegarem ao site, cópias de segurança com restauro testado, vigilância para saber quando o site cai, proteção contra ataques, verificação dos formulários e um relatório do que foi feito. Pequenas alterações de conteúdo podem estar incluídas ou não, conforme o plano.
Quanto custa a manutenção de um site em Portugal?
Depende do tipo de site e do que está incluído. Na 3HASH, os planos de manutenção custam 39, 79 ou 149 euros por mês. O mais simples inclui atualizações, cópias semanais, vigilância permanente e relatório mensal; os seguintes juntam horas de suporte, firewall e otimização da velocidade.
O alojamento já inclui a manutenção?
Normalmente não. O alojamento mantém o servidor a funcionar; a manutenção trata do site que está dentro dele: atualizações, plugins, formulários, conteúdos. São coisas diferentes e, na maior parte dos fornecedores, contratadas em separado.
Um site pequeno precisa de manutenção?
Precisa de alguém que olhe por ele. Um site em WordPress com plugins desatualizados é o alvo mais comum de ataques automáticos, seja qual for o tamanho da empresa. Se não quiser contratar, siga pelo menos a lista mínima deste artigo uma vez por mês.