Site institucional: o que é e o que deve ter
É o site que a maior parte das empresas precisa e o que mais vezes fica a meio: uma página com o logótipo, um texto genérico e um email. Mostramos as páginas que não podem faltar, o que é obrigatório em Portugal e os pormenores que transformam visitas em contactos.
Resposta rápida
Um site institucional apresenta a empresa e serve para gerar contactos. Deve ter Início, uma página por serviço, Sobre nós, Trabalhos e Contactos, mais as páginas legais e a ligação ao Livro de Reclamações Eletrónico, que é obrigatória. O resto é o que faz a diferença: telefone que se toca no telemóvel, formulário curto e testado, e provas de trabalho real.
O que é um site institucional, e o que não é
A palavra assusta, mas a ideia é simples: é o site que responde às perguntas que um cliente faz antes de ligar. Quem são, o que fazem, se são de confiança e como se contactam. Convém não o confundir com outros dois tipos de site:
| Site institucional | Loja online | Landing page | |
|---|---|---|---|
| Objetivo | Confiança e contactos | Vender diretamente | Uma campanha, uma ação |
| Páginas | 5 a 15 | Dezenas ou centenas | Uma |
| Pagamentos | Não | Sim | Às vezes |
| Vida útil | Anos | Anos | Semanas ou meses |
As páginas que não podem faltar
Cada página responde a uma pergunta do cliente e, para o Google, a uma pesquisa diferente. É por isso que um site de uma só página com tudo lá dentro tem tanta dificuldade em aparecer.
Início
Em dez segundos: o que fazem, para quem e onde. Um botão claro para pedir contacto, visível sem descer a página.
Uma página por serviço importante
Se faz três coisas diferentes, são três páginas: o que inclui, para quem é, quanto custa ou como se orçamenta, e perguntas frequentes. É aqui que se ganha o Google.
Sobre nós
Pessoas reais, há quanto tempo existem, onde estão. Fotografias da equipa e do espaço valem mais do que qualquer frase sobre «empresa dinâmica».
Trabalhos ou casos
Exemplos concretos do que já fizeram, com o resultado. Para quem ainda não o conhece, é a prova que substitui a recomendação de um amigo.
Contactos
Telefone, email, morada e mapa, horário e um formulário curto. A mesma morada e o mesmo telefone que estão no perfil do Google.
Páginas legais
Política de privacidade e de cookies que correspondam ao que o site faz de facto, e não um texto copiado de outro site.
Obrigatório em Portugal: as empresas que prestam serviços ou vendem ao consumidor e têm site devem mostrar, de forma visível, a ligação ao Livro de Reclamações Eletrónico. Normalmente fica no rodapé, com o logótipo oficial, e é uma das falhas que mais encontramos em sites de empresas.
Os pormenores que transformam visitas em contactos
Dois sites com as mesmas páginas podem ter resultados muito diferentes. A diferença está quase sempre nestes seis pontos.
Telefone que se toca
No telemóvel, o número deve abrir a chamada com um toque. Parece óbvio e falta em muitos sites.
Formulário curto e testado
Nome, contacto e mensagem chegam. Cada campo a mais faz desistir alguém. E deve haver um envio de teste todos os meses.
Morada igual em todo o lado
O mesmo nome, morada e telefone no site, no perfil do Google e nos diretórios. Diferenças confundem o Google e os clientes.
Provas reais
Avaliações, trabalhos feitos, nomes de clientes com autorização. Nunca testemunhos inventados: os clientes percebem.
Rápido no telemóvel
A maior parte das visitas chega pelo telemóvel. Um site que demora a abrir perde-as antes de mostrar o que quer que seja.
Título e descrição em cada página
É o que aparece no Google e o que as ferramentas de IA leem primeiro. Cada página com o seu, a dizer o serviço e a zona.
Os erros que mais vemos
- Tudo numa única página, sem uma página própria para cada serviço.
- Textos genéricos («somos uma empresa jovem e dinâmica») que podiam estar no site de qualquer concorrente.
- Email de contacto num endereço gratuito em vez do domínio da empresa.
- Formulário que envia para uma caixa que ninguém abre, ou que deixou de enviar.
- Fotografias de banco de imagens no lugar da equipa e do trabalho real.
- Sem a ligação ao Livro de Reclamações Eletrónico.
Quanto custa e quanto tempo demora
Os nossos valores, publicados e com domínio, alojamento de 12 meses e email incluídos:
| Site | Preço | Prazo |
|---|---|---|
| Uma página, para começar | 490 € + IVA | 5 a 7 dias úteis |
| Site profissional até 5 páginas | 590 € + IVA | 48 horas |
| Design à medida, mais páginas | Sob orçamento | 10 a 20 dias |
Para comparar com o resto do mercado, veja quanto custa um site em Portugal. Depois de o site estar no ar, alguém tem de cuidar dele: explicamos o que isso implica em manutenção de sites.
O site da sua empresa em 48 horas
Até cinco páginas desenhadas para o seu negócio, com domínio, alojamento de 12 meses e email profissional incluídos.
Perguntas frequentes
O que é um site institucional?
É o site que apresenta a empresa: quem é, o que faz, onde está e como se contacta. Não vende produtos diretamente, como uma loja online, nem serve uma única campanha, como uma landing page. O objetivo é dar confiança e gerar contactos.
Que páginas deve ter um site institucional?
Início, uma página por serviço importante, Sobre nós, Trabalhos ou casos, Contactos e as páginas legais: política de privacidade, política de cookies e a ligação ao Livro de Reclamações Eletrónico.
É obrigatório ter o Livro de Reclamações no site?
As empresas que prestam serviços ou vendem ao consumidor e têm site devem mostrar nele, de forma visível, a ligação ao Livro de Reclamações Eletrónico. É uma obrigação legal em Portugal, prevista no Decreto-Lei n.º 74/2017.
Quanto custa um site institucional?
Na 3HASH, um site de uma página começa nos 490 € + IVA e um site até cinco páginas, entregue em 48 horas, custa 590 € + IVA, com domínio, alojamento de 12 meses e email incluídos. Sites com design à medida e mais páginas são orçamentados caso a caso.