Um email não chegou: o que verificar

Não recebe uma mensagem

1. 1Procure na pasta de spam e em todas as pastas (incluindo «Promoções» no Gmail).
2. 2Confirme com quem enviou o endereço exato para onde enviou.
3. 3Verifique se a caixa não está cheia.
4. 4Se o problema for com todas as mensagens, consulte o estado dos serviços.

Enviou e o destinatário não recebeu

1. 1Verifique se recebeu uma mensagem de devolução («Undelivered», «Delivery failure»). Normalmente indica o motivo: endereço inexistente, caixa cheia, etc.
2. 2Peça ao destinatário para verificar o spam ou a quarentena.
3. 3Se continuar, abra um pedido de suporte com o destinatário, a data e a hora aproximada do envio.